ایزو 10004 همراه با ایزو 10002 می تواند راهنمایی را در جهت کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی و شکایت مشتری و در نتیجه افزایش رضایت مشتری ارائه دهد.

اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایتمندی مشتری می تواند به شناسایی فرصت های بهبود به منظور بهبود راهبردها، محصولات، فرآیندهای سازمان و ویژگی هایی که از نظر مشتری دارای ارزش هستند،کمک نماید. چنین بهبودهایی می تواند اعتماد مشتری را تقویت کرده و در کسب و کار و سایر منافع سازمان تاثیر گذار باشد.

• شرکت گواه در همین راستا دوره "ISO 10002 , 10004" را جهت کارکنان خود در سال1401 برنامه ریزی و توسط آقای مهندس شیخ علی برگزار نموده است.

باتوجه به اهمیت تجهیز ناوگان حمل و نقل، که از ارکان ارائه خدمات عمومی به شهروندان می باشد؛ با تحویل اتوبوس های آتروس شهری C1230D و مینیبوس های آرین توسط شرکت ایران خودرو دیزل به سازمان های اتوبوسرانی کل کشور، شرکت گواه نیز در راستای توسعه و بهبود ارائه خدمات و افزایش رضایت شهروندان، به صورت پیوسته آموزش های فنی و تخصصی در قالب تعمیرات و نگهداری به پرسنل متخصص آن نهاد ارائه می نماید.

این دوره ها باعث افزایش سطح دانش، مهارت و عیب یابی کارشناسان فنی و متخصصین تعمیراتی خواهد شد.

اتوبوس های آتروس و مینیبوس آرین جدیدترین محصول طراحی شده برای حمل و نقل شهری با استانداردهای زیست محیطی است ؛ و همزمان با تحویل اتوبوس ها به اتوبوسرانی های شهرستان ها و تهران از سال 1400، آموزش های مورد نیاز معادل 2500 نفرساعت درمحل آن سازمان ها یا شرکت گواه ارائه شده است.

• برگزاري دوره آشنایی با تعمیرموتور و سوخت رسانی اتوبوس آتروس و مینی بوس آرین مورخ 1401.10.18 الي 1401.10.19 توسط اساتید محترم آموزش آقایان مهندس میرمعینی و دولتی