ایزو 10004 همراه با ایزو 10002 می تواند راهنمایی را در جهت کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی و شکایت مشتری و در نتیجه افزایش رضایت مشتری ارائه دهد.

اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایتمندی مشتری می تواند به شناسایی فرصت های بهبود به منظور بهبود راهبردها، محصولات، فرآیندهای سازمان و ویژگی هایی که از نظر مشتری دارای ارزش هستند،کمک نماید. چنین بهبودهایی می تواند اعتماد مشتری را تقویت کرده و در کسب و کار و سایر منافع سازمان تاثیر گذار باشد.

• شرکت گواه در همین راستا دوره "ISO 10002 , 10004" را جهت کارکنان خود در سال1401 برنامه ریزی و توسط آقای مهندس شیخ علی برگزار نموده است.